評審局致力於研發工作，以推動局內事務和政策發展。我們亦不時為課程營辦者、評審局專家和職員舉辦各式培訓活動，以助他們參與評審工作。評審局乃亞太區佔領導地位的質素保證機構，透過內部檢討、並於海內外發表研究報告和交流經驗，樹立質素提升的楷模。

「四階段質素保證程序」檢討

自2008年5月資歷架構推行以來，用以確立資歷架構水平的「四階段質素保證程序」，沿用至今。為了吐故納新，評審局就此評審模式，尤其是職業資歷評審方面的成效，於2011年3月起，進行全面檢討。

檢討在督導委員會的領導下，因應本地對質素保證的要求、香港教育和培訓界別的情況，以及全球質素保證工作的最新發展，分五個階段進行，包括資料搜集、程序修訂、業內人士諮詢、先導研究及落實推行。督導委員會成員包括本地及非本地評審局成員、專家，及教育局和資歷架構秘書處代表。

第一階段檢討工作於去年進行，涵蓋19個焦點小組訪談，參與者包括課程營辦者、評審小組成員和評審局職員，合共126位；網上問卷調查，以收集非本地評審小組成員的意見；評審報告分析；國際作業模式檢視和督導委員會成員觀察評審工作。此外，承蒙本地高等教育界的支持，我們收到兩份建議書，以作參考。

數據分析和檢討結果將於2012年第三季呈交評審局大會考慮。修訂方案預期可於同年第四季進行諮詢，為隨後的先導研究鋪路。

2011/12年度舉行的「四階段質素保證程序」焦點小組訪談

推動非本地課程評審服務

承蒙英國文化協會協助，評審局於2011年4月在倫敦舉辦非本地課程評審服務簡介會，向當地19間院校的代表分享本局在2009年與2010年內進行非本地課程評審的經驗，並藉此和與會者探討非本地課程評審的意義和成本效益等議題。

為了解非本地課程評審服務的需求，我們分別於上述研討會，和於2011年9月及2012年2月在港舉行的工作坊上，向出席者發放問卷，了解他們參與評審的意向，從而為2009至2010年間進行評審以外之學科，如會計及財務、酒店/旅遊業管理、供應鏈管理等，制訂評審時間表。預計首輪非本地課程評審將於2013年完成。

收集意見、提升服務

為了提升服務質素，評審局設有內部質素保證機制，例如透過網上意見調查，向曾經參與評審工作的專家、課程營辦者及其他服務使用者收集意見。

調查結果和跟進工作，定期向評審局大會匯報，並透過不同渠道，例如培訓工作坊和簡介會，與相關人士分享。2012年，我們委託了專業機構向服務使用者收集意見，以作年度意見調查之用。所有收集的資料，只用作改善各項服務，絕對保密，而與「四階段質素保證程序」有關的意見，亦已呈交督導委員會作檢討之用。

顧問服務

評審局受漁農自然護理署委託，進行一項為期三年的「獸醫資歷比較研究」。我們於2011年11月、2011年12月及2012年1月，分別到中國農業大學、華中農業大學及南京農業大學進行考察。而餘下的實地考察工作，已安排於2012/13年度於中國大陸、台灣及歐洲的大學進行。

培訓活動

截至2012年2月，評審局專家名冊上共有1,315位專家，他們的組成如下：

評審局不時為課程營辦者、評審局專家和職員舉辦各類型培訓活動和提供資訊，如工作坊、簡介會、研討會，及評審局專家培訓手冊和電子刊物《品語》等，以助他們參與評審工作。除了每兩個月為課程營辦者舉辦一次的工作坊外，我們亦可按個別營辦者的需要，提供內部培訓工作坊。在報告期內，我們共舉辦了三場內部培訓工作坊，參與的營辦者代表共有97人。

為進一步加強對評審小組成員（尤其是非本地成員）的支援，以便他們出席實地考察前能夠作好充足準備，我們於2011年12月試行網上培訓，就實地考察時的發問技巧提供12節課。試驗的成效將作為評審局考慮發展網上培訓平台之用。

評審局舉辦簡介會及工作坊數目
（2011年4月1日至2012年3月31日）

我們亦為以下行業的課程營辦者和組織，舉辦了14場專題講座和簡介會，向他們介紹評審的步驟和準則，以及集體評審的程序。

• 汽車業
  
• 中式飲食業
  
• 牛奶公司集團
  
• 香港生產力促進局
  
• 珠寶業
  
• 物流業
  
• 物業管理業
  
• 零售業
  
• 香港童軍總會

未來展望

評審局將竭盡所能，繼續與教育和培訓界別緊密合作，提升各方的質素保證能力，以滿足各界期望和需要。我們將於2012年第四季展開「四階段質素保證程序」修訂版的諮詢工作，為隨後的先導研究鋪路；並計劃於2014年進行外評，從而進一步提升評審局的服務質素和水平。